Ofte stillede spørgsmål

---

1. Hvornår bliver min ordre leveret?
Leveringsdatoen kan oplyses på tlf. 48 22 48 77.
Leveringstiden kendes først af BilligByg efter kl. 14 på den første hverdag efter din ordre er gennemført.
Udfyldes mobiltelefon nummer ved bestilling bliver leveringstiden sendt til dig på sms.
 
2. Hvad tid på dagen er fragtmanden hos mig?
Fragtmandens rute kendes ikke altid, da fragtselskabet er et eksternt firma.
Derfor kan vi kun sige at varerne typisk leveres på hverdage mellem 06.00-17.00 
Der bliver ikke leveret varer på lørdage samt søn/og helligdage. 

3. Skal jeg være hjemme på leveringsdagen?
Nej, du behøver ikke være hjemme på leveringsdagen.
Fragtmanden stiller varerne af ved nærmeste mulige aflæsningsplads.
Hvis du har indtastet et mobil tlf. nr.(eller andet kontakt tlf. nr.) ved
bestillingen af dine varer, vil fragtmanden om muligt kontakte dig
ca. 1 time før levering (dette kan afvige afhængig af fragtmandens rute)

4. Hvad gør jeg, hvis der er fejl i min levering? 
Hvis du bliver opmærksom på, at der er fejl eller mangler i din levering, har du pligt til, hurtigst muligt, at sende en reklamation. I formularen skal du indtaste ordrenummer, navn, adresse, postnummer, by og kontaktoplysninger. De indtastede oplysninger sikrer dig en hurtig ekspedition.

5. Kan jeg afhente varerne selv? 
Nej det er desværre ikke muligt. BilligByg anvender forskellige varelagre, og vi ved derfor ikke i bestillingsøjeblikket, hvorfra dine varer bliver leveret.

6.Hvornår betaler jeg?
Har du benyttet et betalingskort trækkes pengene først den dag varerne
bliver leveret til dig.
Har du valgt at lave en bankoverførsel, bliver varerne ikke afsendt før betalingen er registreret på BilligByg´s konto.
Det er IKKE muligt at give betaling til fragtmanden.

7. Kan jeg sende en forespørgsel på e-mail?
Der er mulighed for at sende en forespørgsel på varer som ikke findes i BilligByg.dk shoppen. Der må dog forventes nogle dages svartid. Vi gør dog opmærksom på at BilligByg.dk bygger på et online koncept som tilbyder et online varesortiment af byggematerialer.Vi anbefaler derfor altid at søge lidt rundt på shoppen inden der sendes en forespørgsel afsted.
Det er nemlig vores erfaring at de fleste forespørgsler omhandler varer som allerede findes på shoppen www.billigbyg.dk. Idet vi ikke længere udregner tilbud vil forespørgsler på allerede oprettede varer heller ikke blive ekspederet som tilbud.

8. Kan jeg få yderlig rabat på varerne?
Som udgangspunkt nej, dette skyldes at alle varer på shoppen er netto priser.
Altså rabatten ER fratrukket i prisen på shoppen.
Dog kan der ved større mængder gives lidt rabat, men oftest kun få procenter.

9. Jeg kan ikke finde den vare, jeg søger. Hvad gør jeg? 
Du er altid velkommen til at sende en forespørgsel på en varer. BilligByg er altid behjælpelige med at finde pris og leveringstid. Udfyld venligst en prisforespørgsel, så finder vi den søgte varer og vender tilbage hurtigst muligt.

BilligByg gør dog opmærksom på, at vores webshop tilbyder et meget stort varesortiment. Vi anbefaler derfor altid vores kunder at kigge en ekstra gang i vores webshop, inden en forespørgsel sendes afsted.

10. Hvad koster fragten? 
Du kan læse om fragt her: Fragt og leveringsbetingelser

11. Kan jeg modtage tilbud fra jer?
Ja. Du har mulighed for, at tilmelde dig Billigbyg's nyhedsmail. Dette indeholder gode tilbud både på faste varer, nye og spændende varer, samt sæsonrigtige varer.

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev på Billigbyg.dk. Tilmeldingsformularen finder du nederst på siden.

12. Jeg har ikke modtaget de korrekte varer, hvad gør jeg? 
Opdager du eventuelle fejl eller mangler ved en levering fra BilligByg, skal disse indberettes til BilligByg hurtigst muligt. Det er kundens pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen er forekommet. Du fejlmelder en vare ved at sende en reklamation til BilligByg. Denne fås her.

13. Jeg har fortrudt mit køb/bestilt de forkerte varer, hvad gør jeg?
Varer kan tages retur efter nærmere aftale.  

BilligByg.dk tilbyder alle deres kunder 14 dages fortrydelses – og returret. Dette er gældende fra den dag, du modtager dine varer. Fortryder du købet, har du pligt til at underrette BilligByg.dk herom, senest 14 dage efter den dag du modtog dine varer. Du har altid pligt til at returnere varerne i samme stand og mængde, som leveret af BilligByg.dk. Eventuelle omkostninger i forbindelse med returnering af varer betales af køber.

Fortryder du dit køb, kan du enten nægte at modtage varerne ved levering, eller du kan efterfølgende returnere varerne som returvarer.

14. Hvordan returneres varer?
Du kan returnere varer ved at kontakte BilligByg på tlf. 4822 4877
eller ved at udfylde denne formular http://www.billigbyg.dk/shop/cms-39.html 

• Som kunde har du pligt til, at returnere varerne i samme stand og mængde som leveret af BilligByg.dk.
• Returvarer modtages på BilligByg.dk´s adresse: Vallensbækvej 20 B, 2605 Brøndby.
• BilligByg.dk tilbyder desuden at afhente dine returvarer på din adresse pr. pris fra Danske Fragtmænd. Dette gælder også, hvis du ønsker at ombytte dine varer.